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QUESTIONS ET RÉPONSES SUR L’ÉPILATION

Les mē smooth, mē supreme et mē chic conviennent-ils à tous les teintes de peau?

Bien-sûr ! mē smooth, mē supreme et mē chic sont les premiers et seuls épilateurs à domicile possédant la technologie elōs, cliniquement prouvée et approuvée par la FDA, sûrs et efficaces sur TOUS les teintes de peau et qui offrent des résultats durables.

Le smooth, supreme ou chic fonctionnera-t-il sur ma couleur de poils ?

Les épilateurs mē utilisent la seule technologie à domicile prouvée cliniquement comme étant efficace pour supprimer les poils indésirables sur la plus grande variété de couleurs naturelles de poils : blonds, châtain clair, roux, brun foncé, châtain ou brun .

Dois-je préparer ma peau avant le traitement ?

Oui. Avant toute chose, vous devez éliminer les poils de la surface de votre peau. Ceci signifie que si vos poils sont foncés vous devrez d'abord raser ou épiler à la cire la zone que vous voulez traiter. Si vous avez les poils clairs, il est recommandé de vous épiler à la cire ou autre juste avant le traitement avec mē smooth, mē supreme, ou mē chic pour obtenir les meilleurs résultats.

Au bout de combien de temps puis-je m’attendre à voir les résultats ?

Si vous suivez le protocole recommandé (en utilisant le mē smooth, mē supreme, ou mē chic sur une même zone une fois par semaine pendant 7 traitements) votre peau devrait être sensationnellement douce en seulement 7 sessions. Assurez-vous que votre votre peau continue à l'être en faisant des retouches mensuelles occasionnelles.

Que se passera-t-il si je n’effectue pas les 7 premiers traitements chaque semaine selon le protocole ?

Notre protocole d’épilation définitive a été prouvé cliniquement comme donnant les meilleurs résultats. S’il est utilisé moins d’une fois par semaine pendant 7 semaines, les résultats peuvent varier. Il n'est jamais trop tard pour reprendre le programme. Effectuez les traitements hebdomadaires jusqu'à la réduction de la croissance des poils. (si le traitement a été interrompu, il est recommandé de recommencer le protocole).

J’ai utilisé l'épilateur mē la semaine dernière mais je vois encore des poils... pourquoi ?

Les poils peuvent pousser jusqu’à deux semaines après votre dernier traitement. Il est aussi possible que certains de vos poils poussent encore et n’aient pas été affectés par le dernier traitement. Cela peut être dû à différentes phases de croissance de poils ou à l’appareil n’ayant pas été  appliqué uniformément à toutes les zones de votre peau. D'autres facteurs tels que les gènes, le métabolisme et l'âge influencent aussi la durée de chaque phase de croissance. Rappelez-vous de faire glisser ou de tamponner l’applicateur sur la zone à traiter sans vous arrêter à un même endroit en observant les durées de traitement recommandées. N'oubliez pas de couvrir la zone de traitement  2 à 3 fois et d'utiliser le réglage le mieux toléré pour des résultats optimaux.

smooth, supreme, ou chic sur n'importe quelle partie de mon corps ?

Presque. Tous nos appareils sont conçus pour éliminer les poils sur les bras, les jambes, la poitrine, le dos et le ventre. Le chic est spécialement conçu pour les zones ciblées comme le visage de femme (ligne des joues et au-dessous), les aisselles et le zone du maillot. NE PAS UTILISER nos épilateurs sur la tête, les oreilles, les mamelons ou les parties intimes.

Puis-je utiliser le smooth, supreme, ou chic sur mon visage ?

Souriez! Nos épilateurs peuvent être utilisés sur les poils du visage des femmes en-dessous de la ligne des joues. Les zones de visage habituelles comprennent : moustache/lèvre supérieure, favoris,  ligne des joues et menton/cou. L’utilisation de ces appareils sur les visages d’homme n’a pas été testée et n’est donc pas recommandée.

Combien de temps dure un traitement smooth, supreme, ou chic ?

La temps de traitement dépend de la partie du corps. Les jambes prennent environ 10 minutes chacune; les petites zones prennent beaucoup moins de temps : aisselles 2 minutes; zone du maillot, 1 minute; zones du visage comme la lèvre supérieure, le menton et la ligne des joues, 1 minute chacune. Bien-sûr, ces temps peuvent varier pour chaque personne.

Quel niveau d'énergie me convient ?

Commencez toujours par le niveau d’énergie LOW [Bas]. Si vous ne ressentez aucune gêne, vous pouvez augmenter le niveau de puissance pour un résultat plus efficace.

Utiliser le smooth, supreme, ou chic est-il douloureux?

Quand utilisés comme indiqué, vous ne ressentirez qu’un petit échauffement, pas d’entailles, pas de coupures, de piqures ni de pincements. Si vous utilisez le système pour la première fois ou sur une nouvelle zone du corps, il est recommandé d’effectuer un test de sensibilité cutanée en utilisant le niveau d’énergie LOW. (Veuillez consulter le guide utilisateur pour davantage d’instructions sur le test de sensibilité de la peau). Si vous n’éprouvez aucune gêne, vous pouvez augmenter le niveau d’énergie. Il n’y a pas de temps d’attente et vous pouvez reprendre vos activités normales immédiatement après le traitement.

Puis-je utiliser le smooth, supreme, ou chic si je me fais bronzer ?

Ne traitez pas la peau immédiatement avant ou après une session active de bronzage (à la lumière naturelle, sur un lit de bronzage ou en utilisant des produits de bronzage sans soleil) ou sur des zones ayant subi un coup de soleil car cela peut rendre la peau plus sensible aux lésions. Si vous utilisez le système sur une nouvelle zone du corps, il est recommandé d’effectuer un test de sensibilité cutanée.

Puis-je utiliser le smooth, supreme, ou chic sur des tatouages ?

Non, n’utilisez pas vos appareils d’épilation directement sur les parties de votre peau où vous avez des tatouages, des tâches marron foncé ou noires (grandes tâches de rousseur, taches de naissance, ou verrues) ou un maquillage permanent. Ces zones pourraient absorber trop d'énergie lumineuse et provoquer des lésions cutanées.

QUESTIONS ET RÉPONSES GÉNÉRALES

J'ai vraiment hâte ! Puis-je précommander des articles à livrer ?

Oui. Certains articles seront disponibles en précommande et cela sera indiqué. Nous n’acceptons des commandes que pour des articles que nous avons en stock au moment de la commande.

Comment puis-je voir le statut de ma commande ?

Vous pouvez voir le statut de votre commande en utilisant votre numéro de confirmation de commande sur la page Mon compte.

Puis-je modifier ma commande ?

Une commande passée ne peut pas être modifiée en ligne. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez appeler le Service Clients au 1-877-651-1177, et si elle n’a pas encore été traitée nous la modifierons ou nous ré-émettrons une nouvelle commande modifiée.

Et si j’ai oublié mon mot de passe ?

Ne vous inquiétez pas, cela arrive à tout le monde ! Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur la page Mon compte.

QUESTIONS ET RÉPONSES SUR LES COMMANDES ET LES RETOURS

Que dois-je faire si ma carte de crédit/débit a été refusée en passant une commande ?

Vérifiez que tous les détails que vous avez saisis sur la page de paiement sont corrects. Si elle est à nouveau refusée, essayez une autre carte de crédit.

Dois-je payer le port pour un article retourné ?

Si l'un/des article(s) que nous livrons est/sont endommagé(s) ou incorrect(s) nous vous rembourserons le port. Si vous avez simplement changé d’avis et que vous ne voulez pas garder votre achat, nous vous fournirons une étiquette prépayée d’expédition qui est automatiquement déduite de votre remboursement.

Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un article ?

Une fois que nous avons reçu l'article, nous avons pour objectif est d'effectuer un remboursement sur la carte du paiement d’origine dans les deux semaines. Veuillez lire notre Politique pour les produits retournés pour davantage de détails.

Serai-je facturée pour l’expédition et la manutention de chaque article que je commande ?

Les frais d’expédition peuvent varier selon les articles commandés, il y a cependant un coût de manutention forfaitaire quel que soit le nombre d’articles achetés.

Livrez-vous à l’étranger ?

Pas encore. Nous n’expédions actuellement que vers le territoire continental des États-Unis.

J’ai une question ou une réclamation, à qui dois-je parler ?

Si cela concerne un produit que vous avez acheté chez l’un de nos partenaires détaillants, veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit. Si votre question concerne un achat en ligne, veuillez appeler le Service Clients au 1-877-651-1177 ou remplir le formulaire de soumission par courriel sur la page Contactez-nous.

Que dois-je faire si mon produit tombe en panne durant la période de garantie ?

Assurez-vous que vous avez enregistré la garantie auprès du Service Clients. Si un appareil est sous garantie, l'adresse de courriel de confirmation/bon de livraison de commande est votre preuve d’achat/de réception et vous devez contacter le Service Clients au 1-877-651-1177 ou remplir le formulaire de soumission par courriel sur la page Contactez-nous.